Política de privacidad de Cristalería Barcelona

1. Responsable del tratamiento

Esta política se ha redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos

Solo se tratan los datos que tú mismo facilitas o que se generan al navegar, en concreto:

• Formularios de presupuesto: nombre, teléfono, localización (barrio o municipio), servicio que necesitas y el mensaje que escribas.
• Teléfono, WhatsApp y email: los datos de contacto y la información que nos envíes, incluidas fotos y medidas del trabajo.
• Navegación: datos estadísticos de uso de la web a través de Google Analytics, únicamente si aceptas las cookies analíticas.
• Comentarios del blog (si están habilitados en el artículo): nombre, email, web, dirección IP y navegador, para gestionar y moderar los comentarios y detectar spam. Además, una versión cifrada de tu email (hash) puede enviarse a Gravatar para mostrar tu imagen de perfil.

Te pedimos que no incluyas en los mensajes datos especialmente sensibles, ya que no son necesarios para darte presupuesto.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con tus datos, y tampoco se utilizan para enviarte publicidad.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Solicitudes de contacto y presupuesto: el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante los plazos legales para cumplir obligaciones fiscales y mercantiles, con carácter general hasta 5 años desde la última interacción.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales; por ejemplo, seis años para la documentación contable y las facturas (art. 30 del Código de Comercio).
• Comentarios del blog: mientras el comentario siga publicado, o hasta que pidas su supresión.
• Datos estadísticos de Google Analytics: un máximo de 14 meses, que es el plazo más amplio que permite la configuración estándar de Google Analytics 4.

5. Con quién compartimos tus datos

Tus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. No obstante, pueden acceder a ellos:

• Profesionales colaboradores que preparan el presupuesto o realizan el trabajo, únicamente con los datos necesarios para ello y si lo has consentido en el formulario.
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios al responsable como encargados del tratamiento: el proveedor de alojamiento de la web, Formspree, Inc. (envío de los formularios), Google Ireland Ltd. y Google LLC (Google Analytics, Google Maps y, en algunas páginas, Google Fonts) y WhatsApp Ireland Ltd. (si nos escribes por WhatsApp).
• Servicios de detección de spam, que pueden revisar los comentarios del blog.
• Aseguradoras, administradores de fincas o comunidades de propietarios, cuando el trabajo se les factura o se tramita a través de ellos.
• Administraciones públicas, como la Agencia Tributaria, cuando lo exija la ley.

Los colaboradores que reciben datos están obligados a tratarlos conforme a la normativa de protección de datos y únicamente para la finalidad para la que se les facilitan.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Formspree o Google, pueden tratar datos en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido a él o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para hacerlo, envía un email a info@cristaleriabarcelona.es con el asunto «Protección de Datos», indica qué derecho quieres ejercer y adjunta una copia de tu documento de identidad. Recibirás respuesta en el plazo máximo de un mes, ampliable en otros dos si la solicitud es compleja, en cuyo caso se te avisará dentro del primer mes. Además, si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad y menores

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, como el cifrado de la conexión (HTTPS) y el acceso restringido a la información. Por otro lado, la web no está dirigida a menores de 14 años, por lo que no se recogen conscientemente sus datos.

9. Cambios en esta política

Con el tiempo, esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios legales o en los servicios utilizados. La fecha de la última actualización figura siempre al principio de la página, y te recomendamos revisarla de vez en cuando. Consulta también el aviso legal y la política de cookies.